Tái cấu trúc thủ tục hành chính, lấy dữ liệu làm nền tảng

Từ quản lý hồ sơ sang quản lý bằng dữ liệu

Tái cấu trúc thủ tục hành chính không chỉ dừng ở việc cắt giảm giấy tờ hay đưa các quy trình lên môi trường số mà còn là sự thay đổi trong phương thức quản lý - từ quản lý hồ sơ sang quản lý bằng dữ liệu.

Với đặc thù địa bàn rộng, dân cư phân bố ở nhiều khu vực, xã Dầu Tiếng xác định cải cách thủ tục hành chính gắn với thay thế giấy tờ bằng dữ liệu điện tử. 

Tại Trung tâm Cung ứng Dịch vụ công xã Dầu Tiếng, cơ chế một cửa, một cửa liên thông được vận hành cùng việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ. Theo bà Huỳnh Thị Cẩm Hằng - Phó Giám đốc Trung tâm, việc số hóa quy trình đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục.

Nhờ đó, hơn 96% hồ sơ được giải quyết trước hạn. Trung tâm cũng tăng cường tái sử dụng dữ liệu nhằm phục vụ người dân tốt hơn, hạn chế việc phải cung cấp lại những thông tin đã có.

Cùng với cấp xã, quá trình số hóa đang được đẩy mạnh trong lĩnh vực đất đai. Tại Văn phòng Đăng ký đất đai TP. Hồ Chí Minh khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu, hồ sơ sau khi được tiếp nhận, thụ lý và phê duyệt sẽ được chuyển trả trên phần mềm một cửa.

Chị Trần Thị Thanh Trang - Phòng Đăng ký cấp giấy - Văn phòng Đăng ký đất đai TP. Hồ Chí Minh cho biết hồ sơ sau khi được thụ lý và phê duyệt sẽ được chuyển trả trên phần mềm một cửa. Việc này không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần số hóa, tích hợp dữ liệu để phục vụ các giao dịch sau này. Khi hồ sơ đã có kết quả trên hệ thống, người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến bộ phận một cửa để nhận kết quả, không phải chờ đợi lâu.

Dữ liệu tạo nền tảng cho thủ tục trực tuyến

Theo Văn phòng Đăng ký đất đai TP. Hồ Chí Minh, hiện khoảng 55% trong tổng số gần 4,5 triệu thửa đất trên địa bàn Thành phố đã được số hóa và cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác. 

Đáng chú ý, gần 2,5 triệu thửa đất hiện đã đạt tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, được quản lý trên môi trường số và cập nhật biến động theo thời gian thực.

Ông Trần Ngọc Cẩm Tuấn - Phó Giám đốc Văn phòng Đăng ký đất đai TP. Hồ Chí Minh cho biết nguồn dữ liệu này đang được khai thác, sử dụng trong giải quyết thủ tục hành chính cũng như phục vụ công tác quản lý nhà nước.

Theo ông Tuấn, việc xây dựng cơ sở dữ liệu đầy đủ, thống nhất là nền tảng để tái cấu trúc, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ đất đai, đồng thời tái sử dụng những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu khi thụ lý hồ sơ. Hiện hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai thực hiện hồ sơ trực tuyến toàn trình đối với 23 thủ tục đất đai thuộc thẩm quyền.

Từ việc thay thế giấy tờ bằng dữ liệu điện tử đến kết nối, chia sẻ và tái sử dụng thông tin, cải cách thủ tục hành chính đang từng bước thay đổi cách thức phục vụ người dân. 

Đích đến của quá trình tái cấu trúc không chỉ nằm ở công nghệ hay những quy trình được số hóa, mà là xây dựng một nền hành chính lấy người dân làm trung tâm, trong đó sự hài lòng của người dân trở thành thước đo chất lượng cải cách.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9