Phường Dĩ An: Nhiều mô hình hỗ trợ giúp người dân thuận tiện thực hiện thủ tục hành chính

Phường Dĩ An đã triển khai làm việc vào ngày thứ Bảy hơn một năm nay. Người dân, nhất là người lao động nghỉ vào thứ Bảy đã quen với việc đến nộp hồ sơ và thực hiện thủ tục hành chính. Nhiều trường hợp có thể nhận kết quả ngay trong buổi sáng. Họ phần lớn là công nhân lao động tranh thủ ngày nghỉ đến làm thủ tục. Từ khâu tiếp nhận, cán bộ và lực lượng hỗ trợ khẩn trương hướng dẫn kê khai hồ sơ, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Là người đến làm thủ tục hành chính, anh Bùi Đăng Khôi (phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh) cho biết, do làm việc giờ hành chính nên anh tranh thủ ngày thứ Bảy để đến giải quyết thủ tục. Tại đây, anh được cán bộ hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn nhanh gọn, không phải đi lại nhiều lần.

Bên cạnh việc phục vụ tại Trung tâm, phường Dĩ An còn triển khai các tổ hành chính công lưu động đến khu phố hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, công khai các thủ tục thường phát sinh trên cổng thông tin điện tử và các nền tảng số để người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện.

Ông Lê Cao Viên (khu phố Nhị Đồng 2, phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh) nhìn nhận việc cán bộ đến tận khu phố hỗ trợ đã giúp người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn. Chỉ cần đến điểm phục vụ tại khu phố, người dân có thể hoàn thành các thủ tục cần thiết mà không phải đi lại nhiều.

Là địa bàn đông dân, tập trung nhiều khu công nghiệp, khối lượng hồ sơ tại phường Dĩ An luôn ở mức cao. 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 21.570 hồ sơ, tỉ lệ giải quyết đúng hẹn đạt 99.98%, cho thấy nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ trong nâng cao chất lượng phục vụ.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9