Phường Tam Bình nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, hướng tới chính quyền gần dân, vì dân

Những ngày này, về phường Tam Bình có thể dễ dàng cảm nhận nhịp sống đang chuyển mình mạnh mẽ. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, người dân đến giao dịch đông nhưng không còn cảnh chờ đợi lâu, nhiều thủ tục được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định.

Kết quả này không chỉ đến từ chủ trương đúng đắn mà còn từ sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, đảng viên trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Ông Phạm Đức Hợp, phường Tam Bình, TP. Hồ Chí Minh, cho biết chất lượng phục vụ tại trung tâm đã thay đổi rõ rệt, thủ tục được hướng dẫn cụ thể, thời gian xử lý nhanh chóng, thậm chí có thể nhận kết quả tại nhà, tạo thuận lợi rất lớn cho người dân.

Tương tự, anh Nguyễn Đoàn Thanh Liêm (tỉnh Tây Ninh) chia sẻ việc làm giấy khai sinh cho con trở nên thuận tiện hơn khi thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, không còn phải di chuyển xa như trước đây.

Là địa phương có tốc độ phát triển kinh tế - xã hội nhanh, nhu cầu giao dịch hành chính tại phường Tam Bình hiện đạt trung bình từ 4.000 đến 5.000 hồ sơ mỗi tháng. Cán bộ, công chức tại trung tâm thường xuyên làm việc ngoài giờ để đáp ứng khối lượng công việc lớn.

Dù áp lực công việc cao, đội ngũ cán bộ, đảng viên vẫn nỗ lực phát huy tinh thần phục vụ Nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Việc học tập và làm theo Bác tại Trung tâm Phục vụ hành chính công không dừng lại ở nhận thức mà đã được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực theo phương châm "gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ". Ngay từ đầu nhiệm kỳ, Chi bộ Trung tâm xác định nhiệm vụ trọng tâm là nâng cao chất lượng phục vụ người dân, phân công nhiệm vụ rõ ràng và yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên nêu gương trong thực thi công vụ.

Bà Nguyễn Thị Tố Nga, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Bình, cho biết với khối lượng hơn 200 hồ sơ mỗi ngày, áp lực công việc rất lớn, tuy nhiên việc học tập theo Bác giúp bà luôn nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, đảm bảo người dân sớm nhận kết quả.

Bà Nguyễn Thị Tường Thư - Phó Bí thư Chi bộ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Bình, cho biết đơn vị tiếp tục duy trì các mô hình hiệu quả, đồng thời triển khai thêm giải pháp mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Đến nay, hơn 99% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Trung tâm xác định phương châm "Tận tâm phục vụ - Trao niềm tin - Nhận hài lòng", lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu cao nhất.

Từ thực tiễn có thể khẳng định, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Bình đã đi vào chiều sâu, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo dựng niềm tin của Nhân dân, hướng tới xây dựng chính quyền gần dân, vì dân và đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9