Chuyển đổi số tăng tốc quản lý, nâng hiệu quả phục vụ

TP. Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành, hướng đến mục tiêu nâng cao khả năng phản ứng và rút ngắn thời gian phục vụ người dân. Từ cấp cứu y tế đến quản lý địa bàn, dữ liệu và các nền tảng số đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho lực lượng chức năng.

Trong lĩnh vực cấp cứu, TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu rút ngắn thời gian tiếp cận hiện trường xuống dưới 8 phút tại khu vực nội ô và dưới 15 phút ở khu vực nông thôn.

Để một cuộc gọi cấp cứu được chuyển thành một chuyến xe đến đúng nơi, đúng lúc, phía sau đó là cả một hệ thống điều phối phải vận hành theo thời gian thực.

BS.CK2 Nguyễn Duy Long - Giám đốc Trung tâm Cấp cứu 115 TP. Hồ Chí Minh chia sẻ với hơn 70 trạm vệ tinh cấp cứu 115 phủ rộng trên địa bàn Thành phố sau hợp nhất, yêu cầu đặt ra là phải quản lý chính xác từng nguồn lực: xe nào đang sẵn sàng, kíp cấp cứu nào đang trực và vị trí nào có thể tiếp cận nhanh nhất.

Việc số hóa, cập nhật dữ liệu theo thời gian thực giúp công tác điều phối chủ động hơn, qua đó từng bước rút ngắn thời gian tiếp cận hiện trường, hướng đến mục tiêu dưới 8 phút tại khu vực nội ô.

Không chỉ trong lĩnh vực y tế, chuyển đổi số còn được ứng dụng ngay từ công tác quản lý địa bàn ở cơ sở.

Tại phường Gò Vấp, hệ thống camera cùng các ứng dụng trên điện thoại thông minh được kết nối và khai thác như một "cánh tay nối dài", giúp chính quyền và khu phố chủ động nắm tình hình, tiếp nhận phản ánh và xử lý các vấn đề phát sinh trong đời sống người dân.

Ông Vũ Không Ngừng - Bí Thư Chi bộ Khu phố 8, Phường Gò Vấp, TP. Hồ chí Minh chia sẻ Khu phố hiện có 42 mắt camera, cùng lực lượng trực gác 24/7. Khi có báo cáo vụ việc, lực lượng chức năng có thể nhanh chóng điều phối, phấn đấu xử lý trong khoảng 5 phút.

Ông Phạm Trọng Viên – Trưởng ban Điều hành Khu phố 8, phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh cho biết Tổ công nghệ số cũng được triển khai để hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng phản ánh hiện trường và ứng dụng phòng cháy, chữa cháy, qua đó tăng khả năng tương tác giữa chính quyền với người dân.

Ông Nguyễn Hữu Tài – Phó Chủ tịch UBND phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh cho biết hạ tầng phục vụ chuyển đổi số tại cơ sở được đầu tư với hệ thống wifi, tivi, máy tính, đáp ứng yêu cầu quản lý, điều hành và khai thác thông tin.

Tại phường Phú Nhuận, hệ thống camera tiếp tục phát huy vai trò trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự. Dữ liệu hình ảnh được ghi nhận liên tục, hỗ trợ lực lượng công an cơ sở xác minh, nhận diện và xử lý nhanh các vụ việc xảy ra trên địa bàn.

Trung úy Võ Châu Tấn Minh – Tổ Tổng hợp, Công an phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh chia sẻ từ y tế, chính quyền cơ sở đến công tác bảo đảm an ninh, trật tự, chuyển đổi số đang từng bước thay đổi phương thức quản lý và điều hành tại TP. Hồ Chí Minh.

Khi dữ liệu được cập nhật kịp thời, thông tin được kết nối và lực lượng được điều phối trên nền tảng số, khoảng cách giữa nhu cầu của người dân và khả năng đáp ứng của cơ quan chức năng được rút ngắn.

Đây cũng là cơ sở để Thành phố hướng đến một phương thức quản lý nhanh hơn, chủ động hơn và sát với đời sống người dân hơn.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9