Trợ lý ảo đa ngôn ngữ gỡ vướng thủ tục hành chính cho người nước ngoài tại TP.HCM

TP.HCM đang đẩy mạnh chuyển đổi số, nổi bật với mô hình trợ lý ảo "HỎI - ĐÁP PHƯỜNG TÂN HƯNG". Ứng dụng đa ngôn ngữ này giúp tinh gọn thủ tục hành chính, xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, phục vụ người dân, đặc biệt là cộng đồng người nước ngoài hiệu quả hơn.

Khi rào cản ngôn ngữ được xóa bỏ

Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng đã giới thiệu và triển khai rộng rãi ứng dụng trợ lý ảo ChatGPT "HỎI - ĐÁP PHƯỜNG TÂN HƯNG". Ứng dụng này cung cấp thông tin, hỗ trợ người dân nhanh chóng, chính xác và hiệu quả với ba ngôn ngữ: Việt, Anh và Hàn.

Bà Kim Eun Me - một người Hàn Quốc đã sinh sống và làm việc tại Việt Nam hơn 20 năm chia sẻ: “Trước đây, khi muốn xin giấy phép kinh doanh hay an toàn thực phẩm, tôi không biết phải bắt đầu từ đâu, phải đi lại nhiều lần. Bây giờ có ứng dụng này rất tiện, không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp tôi hiểu rõ hơn về pháp luật Việt Nam”.

Ông Khưu Thiên Thành - Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng, cho biết: “Ứng dụng này chính thức ra mắt từ đầu tháng 7. Với đặc thù địa bàn có nhiều người nước ngoài, chúng tôi đã tích hợp nhiều ngôn ngữ. Ngoài các thủ tục hành chính, trợ lý ảo còn cung cấp thông tin về các cơ sở tín ngưỡng trên địa bàn, giúp người nước ngoài hiểu thêm về chính sách pháp luật Việt Nam”.

Giải pháp đột phá cho người dân và chính quyền

Mục sư Lee Sang Yong - Quản nhiệm Điểm nhóm Phúc âm Toàn vẹn Hàn Quốc, bày tỏ: "Tôi rất ngạc nhiên và vui mừng với sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với người dân và người nước ngoài. Việc triển khai ứng dụng này giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, tiện lợi hơn và giải quyết được bài toán về rào cản ngôn ngữ, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến visa hay giấy phép giảng đạo".

Một điểm nổi bật của trợ lý ảo này là tính chính xác của thông tin. Các câu trả lời được sàng lọc và kiểm chứng từ nguồn chính thống, đảm bảo không cung cấp thông tin sai lệch hoặc chưa được cập nhật. Với cơ chế hoạt động 24/7 trên môi trường trực tuyến, ứng dụng được kỳ vọng sẽ tiết kiệm đáng kể thời gian cho người dân, đồng thời giảm tải khối lượng công việc lặp lại cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ.

Trong tương lai, phường Tân Hưng sẽ tiếp tục cập nhật thêm ngôn ngữ Nhật, Hoa cùng với các bộ luật và thủ tục hành chính mới. Mô hình này không chỉ là một giải pháp công nghệ đơn thuần mà còn là cầu nối vững chắc, giúp gắn kết cộng đồng và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi người dân, dù là người Việt hay người nước ngoài, được hưởng thụ các dịch vụ công một cách bình đẳng và thuận lợi.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9