Định danh chủ thể, siết trách nhiệm trên thị trường số

Sai phạm trên thị trường số

Một trong những vụ việc đang được cơ quan chức năng điều tra liên quan đến TikToker Nguyễn Thị Hương, được biết đến với tên “Cô Giáo Hương”. Bà Hương từng đại diện hình ảnh cho một nhãn hàng có doanh thu 11,6 tỷ đồng trong hơn một năm rưỡi bán trên thị trường và hiện đang bị Công an TP. Hà Nội triệu tập để điều tra vụ việc có dấu hiệu phạm tội “Lừa dối khách hàng”.

Nguyễn Thị Hương cho biết vai trò của mình chỉ là đại diện hình ảnh cho Loramen và không biết công dụng sản phẩm. Theo bà, vì lợi nhuận và muốn kiếm đơn hàng nên đã phối hợp với chị Thúy Kiều - vợ anh Phú Lê, cùng anh Phú Lê và anh Hải SAPA TV để quay clip bán hàng.

Một TikToker khác cũng vừa bị thu hồi thẻ KOLs sau những phát ngôn thiếu chuẩn mực khi tham gia quảng bá Lễ hội sầu riêng Đắk Lắk. Đáng chú ý, trong hơn 300 KOLs đăng ký tham gia, chỉ 20 người được lựa chọn sau quá trình sàng lọc.

Những vụ việc đầu tiên sau gần 2 tháng triển khai Luật Thương mại điện tử 2025 cho thấy yêu cầu xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng chủ thể trên thị trường số đang trở nên cấp thiết.

Ông Nguyễn Lâm Thanh - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam cho rằng nếu những người chịu sự điều chỉnh của Luật không nắm được phạm vi trách nhiệm của mình thì dù các nền tảng đặt ra chính sách, chế tài thực hiện, hiệu quả lan tỏa của Luật vẫn sẽ bị hạn chế.

Siết trách nhiệm trên thị trường số

Kể từ khi có hiệu lực ngày 1/7/2026, Luật Thương mại điện tử quy định rõ trách nhiệm của các chủ thể từ người bán hàng, người giới thiệu sản phẩm đến sàn thương mại điện tử. Các bên đều phải chịu trách nhiệm nếu hàng hóa, dịch vụ không đúng thông tin cam kết.

Việc định danh, xác thực điện tử các chủ thể tham gia giúp cơ quan chức năng thuận lợi hơn trong truy xuất khi phát sinh sai phạm.

Theo anh Đặng La Huy - Phòng Thương mại điện tử Cocoon Việt Nam, trước đây người bán chỉ cần lấy sản phẩm, gắn link affiliate rồi bán hàng. Hiện nay, quy trình kiểm soát chặt chẽ hơn, từ rà soát thông tin sản phẩm theo yêu cầu của Luật Thương mại điện tử đến kiểm tra thông tin của các content creator, KOLs, KOCs.

Ông Nguyễn Lâm Thanh - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam cho biết không chỉ TikTok Shop mà các nền tảng thương mại điện tử khác cũng bắt đầu định danh seller và nhà sáng tạo nội dung theo quy định pháp luật, với cam kết hoàn tất vào ngày 1/1/2027. Các nền tảng sẽ kiểm tra từ pháp nhân đến hàng hóa cụ thể, đồng thời có thể kiểm tra bất ngờ để xác minh hàng hóa có đúng như mô tả hay không.

Ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và công nghệ số, Cục Thương mại điện tử, Bộ Công Thương cho biết người tiêu dùng có thể phản ánh vi phạm đến nền tảng số, Cổng Dịch vụ công quốc gia, đường dây nóng hỗ trợ người tiêu dùng 1800 6838, Cổng thông tin của Bộ Công Thương hoặc cơ quan chức năng địa phương.

Trong tương lai, định danh và xác thực điện tử sẽ trở thành tiêu chuẩn bắt buộc đối với các chủ thể tham gia thương mại điện tử. Khi trách nhiệm được xác lập rõ từ người bán, người quảng bá đến nền tảng, đây sẽ là cơ sở xây dựng môi trường thương mại điện tử an toàn, minh bạch và tăng niềm tin của người tiêu dùng.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9