Cán bộ phường ở Đà Nẵng tập huấn dùng AI giải quyết thủ tục hành chính

Ngày 8/7, 89 cán bộ thuộc UBND phường Hòa Cường (Đà Nẵng) đã tham dự lớp tập huấn ứng dụng A.I. trong quản lý hành chính và quản lý xã hội.

PGS.TS Trần Mạnh Huy - phó viện trưởng Viện Công nghệ Blockchain và Trí tuệ nhân tạo ABAII, nhà sáng lập Công ty TNHH Rainscales Việt Nam - trực tiếp "đứng lớp".

Ông Trương Thanh Dũng - chủ tịch UBND phường Hòa Cường - cho biết phường vừa được thành lập và chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đây là bước ngoặt quan trọng, đồng thời cũng đặt ra những yêu cầu cấp thiết trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Theo ông Dũng, để quản lý một đô thị văn minh cần có dữ liệu thông minh. Để phục vụ người dân tốt hơn cần có công cụ hỗ trợ quyết định tốt hơn. Và A.I. - với khả năng phân tích, học hỏi và đưa ra gợi ý tối ưu - sẽ là "trợ lý hành chính ảo", giúp cán bộ phường giảm tải thủ tục, nâng cao chất lượng dịch vụ công, giám sát hiệu quả các vấn đề xã hội.

Sự hỗ trợ của chuyên gia sẽ giúp các cán bộ phường hiểu rõ những ứng dụng thiết thực của A.I. có thể mang lại trong công việc hằng ngày, từ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân đến xử lý văn bản, quản lý an toàn thực phẩm, hộ tịch…

Theo ghi nhận, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hòa Cường có 14 quầy giao dịch để giải quyết các thủ tục hành chính cho nhân dân.

Khu vực này khang trang, rộng rãi, có máy bấm số tự động, hệ thống điều hòa mát mẻ, ghế ngồi chờ, bàn, nước uống để phục vụ người dân. Cùng với đó là cán bộ, thanh niên tình nguyện túc trực hướng dẫn.

Ngày 8/7, có khá đông người đến đây làm các thủ tục và đều được cán bộ, tình nguyện viên nhiệt tình hướng dẫn.

UBND phường Hòa Cường cho biết bình quân có 450 lượt người/ngày đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Nguồn: tuoitre.vn