Tổng lực "cầm tay chỉ việc" trong tháng cao điểm quyết toán thuế

Thách thức từ những con số kỷ lục

Mùa quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm nay ghi nhận một áp lực chưa từng có khi dự kiến có từ 390.000 đến gần 470.000 hồ sơ đổ về cơ quan thuế TP. Hồ Chí Minh. Đây không chỉ là câu chuyện về số lượng mà còn là thử thách về công nghệ bởi 2026 là năm đầu tiên ngành Thuế chuyển đổi hoàn toàn sang phương thức nộp hồ sơ trực tuyến qua ứng dụng Etax và Cổng dịch vụ công quốc gia.

Sự thay đổi về phương thức vận hành khiến không ít cá nhân cảm thấy bỡ ngỡ khi lần đầu tự thao tác tại nhà. Bà Huỳnh Thị Kim Hoa (phường Tân Sơn Hòa), chia sẻ rằng việc tự làm trên phần mềm đôi khi gặp khó khăn, nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình và dễ hiểu của cán bộ thuế tại trụ sở, bà đã có thể thực hiện thông suốt và cập nhật dữ liệu đúng quy định. Không chỉ người dân trong nước, những chuyên gia nước ngoài như ông Christopher Anthony Onslow - Quản lý thị trường ASEAN - Công ty Remote Việt Nam cũng bày tỏ sự hài lòng khi các vướng mắc về đăng nhập Etax Mobile được giải quyết chỉ trong vòng 10 phút.

Gỡ khó công nghệ bằng nguồn lực trẻ

Để giải bài toán quá tải nhân sự trước biển hồ sơ mênh mông, Đoàn Thanh niên Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh đã trở thành lực lượng chủ chốt trong các tổ hỗ trợ. Với tinh thần nắm bắt nhanh chóng những khó khăn của người nộp thuế, các đoàn viên không quản ngại sắp xếp nguồn lực để hướng dẫn trực tiếp, giúp người dân tiếp cận công nghệ một cách chính xác và kịp thời nhất.

Chị Giang Thị Xuân Hương - Bí thư Đoàn Thanh niên Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh, khẳng định toàn đoàn đang dốc toàn lực phối hợp cùng các phòng chuyên môn để "cầm tay chỉ việc". Mục tiêu cao nhất là đảm bảo mọi hồ sơ đều được đưa vào hệ thống một cách chuẩn xác, giúp người dân yên tâm thực hiện nghĩa vụ và quyền lợi thuế của mình mà không gặp rào cản về mặt kỹ thuật.

Quyết tâm không để hồ sơ quá hạn

Theo bà Mai Thị Nghĩa Lê - Trưởng phòng Thuế cá nhân, hộ kinh doanh và thu khác, hạn chót quyết toán thuế năm nay là ngày 4/5/2026. Trong giai đoạn nước rút này, ngành Thuế thành phố cam kết đồng hành để người nộp thuế thực hiện thủ tục nhanh chóng, đúng quy trình và tuyệt đối không trễ hạn. Việc trực tiếp hướng dẫn cài đặt Etax và khai báo trên các trang dịch vụ công tại trụ sở được xem là giải pháp then chốt để giải quyết các tồn đọng và vướng mắc hiện hữu.

Song song với việc hỗ trợ trực tiếp, toàn ngành đã chủ động sắp xếp những công chức giàu kinh nghiệm để tập trung giải quyết hồ sơ hoàn thuế. Tiến độ xử lý được báo cáo sát sao theo từng tuần, đảm bảo mỗi bộ hồ sơ đều được vận hành đúng quy trình và minh bạch. Dù áp lực về nhân sự so với lượng hồ sơ là rất lớn, nhưng với sự kết hợp giữa chuyển đổi số và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, ngành Thuế TP. Hồ Chí Minh đang nỗ lực tối đa để mang lại sự thuận tiện nhất cho người nộp thuế trong mùa quyết toán năm nay.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9