Bộ Công Thương làm việc với VNG về việc thu thập dữ liệu người dùng Zalo

Động thái này diễn ra trong bối cảnh dư luận đang xôn xao trước việc Zalo yêu cầu người dùng phải chấp nhận các điều khoản dịch vụ mới. Theo đó, nếu không đồng ý, chủ tài khoản sẽ bị tạm khóa và xóa vĩnh viễn sau 45 ngày.

Nội dung trọng tâm của buổi làm việc: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG phối hợp báo cáo và cung cấp các tài liệu quan trọng:

Hồ sơ pháp lý: Tư cách pháp lý, vai trò của VNG trong việc quản lý, vận hành Zalo và đối tượng người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụng: Toàn bộ văn bản, tài liệu về điều khoản áp dụng cho người dùng cá nhân trong 12 tháng gần nhất.

Quy trình cập nhật: Cách thức thông báo thay đổi điều khoản, việc yêu cầu người dùng chấp nhận và hệ quả pháp lý nếu người dùng từ chối.

Chính sách bảo mật: Quy định về thu thập, xử lý, chia sẻ và bảo vệ thông tin người dùng (bao gồm dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại, CMND/CCCD, vị trí, hành vi...).

Lo ngại về quyền riêng tư và rủi ro bảo mậtNhiều người dùng phản ánh sự lo lắng khi Zalo thu thập dữ liệu sâu nhưng lại có các điều khoản miễn trừ trách nhiệm nếu xảy ra sự cố rò rỉ do nguyên nhân khách quan. Luật sư Bùi Thị Ánh Tuyết (Đoàn Luật sư TP. Hồ Chí Minh) nhận định, việc buộc người dùng "chấp nhận hoặc ngừng sử dụng" có dấu hiệu vi phạm nguyên tắc tự nguyện tại Điều 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (có hiệu lực từ 1/1/2026), các hành vi thu thập dữ liệu trái phép, nghe lén, đọc trộm tin nhắn hoặc yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân không cần thiết đều bị nghiêm cấm. Mức phạt vi phạm có thể lên tới 5% tổng doanh thu năm tài chính liền kề.

Buổi làm việc ngày 31/12 được kỳ vọng sẽ làm rõ trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước các nguy cơ mất an toàn thông tin trong kỷ nguyên số.

Nguồn: Người Lao Động

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9