Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP. Hồ Chí Minh bước vào những ngày hoạt động đầu tiên

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh chính thức đi vào hoạt động tại địa chỉ số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.

Đây là trung tâm hành chính công đầu tiên của TP. Hồ Chí Minh sau khi đưa bộ phận một cửa của các sở, ban, ngành về một đầu mối thống nhất, thay thế mô hình tiếp nhận hồ sơ phân tán tại từng đơn vị như trước đây. Chiều cùng ngày, Ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh đã đến kiểm tra thực tế tình hình vận hành tại Trung tâm.

Quy trình tiếp nhận tập trung, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp

Trong ngày đầu đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh đã đón tiếp đông đảo người dân và doanh nghiệp đến giao dịch. Người dân dễ dàng lựa chọn lĩnh vực, sở, ngành cần giải quyết thủ tục ngay tại Trung tâm, thay vì phải di chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau như trước.

Theo quy trình chung, người dân chủ động lấy số thứ tự, được hướng dẫn đến đúng quầy giao dịch theo nhu cầu. Hồ sơ sau khi tiếp nhận được số hóa và luân chuyển trên môi trường điện tử đến các sở, ban, ngành liên quan để xử lý, bảo đảm giải quyết nhanh chóng và trả kết quả đúng hẹn.

Đến làm thủ tục hoàn công cho trụ sở công ty, một người dân cho biết ấn tượng với không gian khang trang, sạch sẽ, hiện đại của Trung tâm. Việc thực hiện thủ tục hành chính tại đây thuận lợi, không có nhiều khác biệt so với khi thực hiện trực tiếp tại các sở trước đây.

Hoạt động thông suốt trong ngày đầu vận hành

Trong ngày đầu vận hành, số lượng hồ sơ phát sinh ở hầu hết các lĩnh vực thuộc 15 sở, ban, ngành. Nhờ chủ động bố trí lãnh đạo quản lý trực tiếp tại quầy để hỗ trợ, giám sát, việc tiếp nhận hồ sơ, kể cả ở các lĩnh vực trọng yếu có lượng hồ sơ tăng, vẫn diễn ra thông suốt, không xảy ra tình trạng ùn ứ.

Đội ngũ công chức, viên chức được biệt phái từ các sở, ban, ngành đã nhanh chóng bắt nhịp công việc, phối hợp nhịp nhàng để phục vụ người dân. Các cán bộ đều được quán triệt thực hiện đúng quy trình vận hành trên hệ thống công nghệ thông tin, bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phi địa giới hành chính.

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh, trong ngày đầu tiên hoạt động, các bộ phận cơ bản vận hành suôn sẻ, đáp ứng yêu cầu đề ra. Chất lượng hoạt động của Trung tâm sẽ tiếp tục được nâng cao trong thời gian tới nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh ra mắt chính thức vào sáng 31/12, bám sát phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và hiệu quả, để mỗi người dân khi đến giao dịch đều hài lòng khi ra về.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9