Phường Tân Mỹ đã phát triển 1 chatbot A.I. tích hợp 26 thủ tục hành chính phổ biến, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và chuẩn bị hồ sơ trực tuyến. Người dân chỉ cần quét mã QR để tiếp cận các thủ tục cần thiết, giảm thời gian đi lại và hạn chế sai sót khi chuẩn bị hồ sơ.
Phường Tân Mỹ ứng dụng mô hình số, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến
Chị Bành Thúc Minh (phường Tân Mỹ) cho biết mô hình chatbot A.I. giúp người dân dễ dàng tra cứu các chỉ thị, nghị quyết và chính sách mà không phải nhiều lần đến trụ sở phường để tìm hiểu thông tin.
Bên cạnh chatbot A.I., Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Mỹ còn triển khai kênh Zalo OA, tạo điều kiện để người dân trao đổi trực tiếp với cán bộ chuyên môn và được hướng dẫn cụ thể về thủ tục, hồ sơ.
Anh Trần Kim Hùng - Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Mỹ cho biết kênh Zalo OA giúp người dân kết nối trực tiếp với cán bộ chuyên môn để được tư vấn, hướng dẫn cách thực hiện từng thủ tục.
Kênh Zalo OA giúp người dân phường Tân Mỹ kết nối trực tiếp với cán bộ
Theo ông Nguyễn Đoàn Đăng Quang - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Mỹ, địa phương tiếp tục duy trì các mô hình chuyển đổi số và cải cách hành chính, hướng đến nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường triển khai phong trào Bình dân học vụ số.
Việc ứng dụng công nghệ cùng những cách làm linh hoạt đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng khả năng tiếp cận dịch vụ công và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với công cuộc cải cách hành chính tại TP. Hồ Chí Minh.
>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9
Email:
Mã xác nhận: