Xã Bà Điểm – một trong những địa bàn đông dân nhất TP.HCM xây dựng nền hành chính phục vụ người dân tốt hơn

 Trong bối cảnh chuyển sang mô hình chính quyền đô thị với cấp xã mới, địa phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công, phục vụ tốt hơn nhu cầu người dân và doanh nghiệp.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bà Điểm đặt tại số 345 đường Phan Văn Hớn đã chính thức đi vào hoạt động với quy mô hơn 10 quầy giao dịch, giải quyết trung bình trên 300 hồ sơ mỗi ngày. Các thủ tục tập trung vào lĩnh vực kinh tế, hạ tầng, đô thị, đất đai, nông nghiệp và môi trường. Đáng chú ý, trung tâm bố trí nhân sự làm việc liên tục, kể cả ngoài giờ hành chính, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân. Lãnh đạo UBND xã cũng thường xuyên có mặt tại trung tâm để trực tiếp hỗ trợ xử lý hồ sơ, giải quyết các tình huống phát sinh, rút ngắn thời gian chờ đợi.

Theo ông Nguyễn Anh Tuấn - Bí thư Đảng ủy xã Bà Điểm, ba yếu tố then chốt để cải thiện chất lượng hành chính công bao gồm: hạ tầng và hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, đội ngũ cán bộ công chức có chất lượng và năng lực chuyên môn tốt, cùng tinh thần trách nhiệm cao và phong cách phục vụ tận tâm. Chính sự kết hợp này đã tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, mang lại hiệu quả rõ rệt.

Ghi nhận từ người dân, cung cách phục vụ tại trung tâm hành chính công xã Bà Điểm nhận được nhiều đánh giá tích cực. Bà Nguyễn Thị Kim Anh, một người dân địa phương, cho biết: "Mình lên làm giấy tờ thấy cung cách phục vụ hành chính công tại xã và thái độ cán bộ công chức rất tốt, nhanh gọn, sát sao với nhân dân". Trong khi đó, anh Nguyễn Quang Rin bày tỏ mong muốn được tăng thêm nhân lực hỗ trợ để rút ngắn hơn nữa thời gian chờ đợi: "Em thấy tốt rồi nhưng nếu được sắp xếp thêm một nhân viên hỗ trợ thì sẽ nhanh hơn".

Thống kê cho thấy, mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại xã Bà Điểm đạt 100% qua phần mềm đánh giá của thành phố. Đây không chỉ là minh chứng rõ ràng cho chất lượng phục vụ mà còn là động lực để đội ngũ cán bộ công chức địa phương tiếp tục hoàn thiện, khẳng định vai trò của mình trong bộ máy hành chính mới.

Trong thời gian tới, xã Bà Điểm sẽ tiếp tục triển khai các bước sắp xếp, tinh gọn đội ngũ cán bộ theo đúng Nghị định 150 và các quy định hiện hành. Theo lộ trình, đến ngày 31/5/2026 sẽ kết thúc hoạt động của các cán bộ không chuyên trách. Ông Nguyễn Anh Tuấn nhấn mạnh, địa phương sẽ từng bước phân công rõ trách nhiệm trong định biên và vị trí công việc, nhằm đảm bảo sự thông suốt trong hoạt động của bộ máy hành chính.

Việc thực hiện mô hình chính quyền hai cấp tại TP.HCM nói chung và xã Bà Điểm nói riêng đang góp phần quan trọng vào quá trình tinh giản biên chế, cơ cấu lại đội ngũ cán bộ công chức và nâng cao chất lượng phục vụ. Đây là tiền đề để xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu năng, hiệu lực và hiệu quả, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và phục vụ tốt nhất cho người dân trong kỷ nguyên mới.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9