Đẩy mạnh số hóa dịch vụ công: Nhanh hơn, tiện hơn, gần dân hơn

Thuận tiện hơn từ cơ sở

Nhà cách UBND xã Thường Tân hơn 13 km, chị Nguyễn Thị Liên - Ấp 5, xã Thường Tân, TP. Hồ Chí Minh đến làm thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất và tìm hiểu chính sách ưu đãi thuế. Nếu như trước đây phải đi lại nhiều lần qua nhiều bộ phận khác nhau thì nay chị chỉ cần nộp hồ sơ tại một đầu mối. 

Không chỉ người trẻ, người lớn tuổi cũng được hỗ trợ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Bà Lê Thị Thúy - Ấp 1, xã Thường Tân chia sẻ: “Tôi không rành công nghệ nên được cán bộ đến tận nhà hướng dẫn dùng điện thoại để thực hiện các thủ tục cần thiết.”

Theo ông Nguyễn Minh Hoàng - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Tân, địa bàn rộng, dân cư phân tán khiến việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế. Vì vậy, trung tâm triển khai các điểm dịch vụ công lưu động tại khu dân cư, hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, đồng thời tăng cường tuyên truyền để người dân sử dụng dịch vụ thuận lợi hơn.

Lan tỏa hiệu quả tại đô thị

Tại phường Đông Hòa, một trong những địa phương đông dân nhất TP. Hồ Chí Minh với gần 184.000 người, chuyển đổi số được xác định là giải pháp quan trọng để xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả.

Bà Nguyễn Thị Vân Bình - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đông Hòa cho biết để hỗ trợ người dân, đặc biệt là công nhân và những trường hợp khó đến trực tiếp, địa phương tổ chức các đợt dịch vụ công trực tuyến lưu động vào ngày thứ Bảy. Trung tâm cũng trang bị hệ thống thiết bị hỗ trợ, ứng dụng AI trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, đồng thời triển khai phần mềm theo dõi tiến độ, cảnh báo hồ sơ sắp đến hạn hoặc quá hạn.

Việc đăng ký thủ tục trên điện thoại trở nên nhanh chóng, thuận tiện và nếu thực hiện trực tiếp, chỉ cần căn cước công dân là có thể hoàn tất. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn được hỗ trợ tận tình từ cán bộ địa phương.

Từ những thao tác đơn giản như nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả trên điện thoại đến việc ứng dụng nền tảng số trong đời sống, người dân ở cả nông thôn và đô thị đang từng bước trở thành công dân số. Chuyển đổi số vì thế không chỉ là câu chuyện công nghệ mà đã hiện hữu bằng những tiện ích thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiệu quả.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9