Phường Bến Thành vừa chính thức đưa vào hoạt động Chatbot trí tuệ nhân tạo (A.I.) – "Trợ lý số phục vụ nhân dân phường Bến Thành". Với Chatbot này, người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính (TTHC) ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, thay vì phải đến trực tiếp trụ sở phường.
Lãnh đạo phường Bến Thành cùng các trưởng khu phố tham dự lễ ra mắt ứng dụng
Song song đó, Chatbot A.I. còn giúp lãnh đạo phường nắm bắt các vấn đề người dân quan tâm, tổng hợp câu hỏi và phản ánh để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành hiệu quả hơn.
Cùng với đó, phường Bến Thành triển khai ứng dụng khảo sát ý kiến người dân về thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết hồ sơ hành chính. Tại mỗi quầy tiếp nhận TTHC, người dân có thể quét mã QR cá nhân của từng công chức để đánh giá năng lực, tinh thần và thái độ phục vụ.
Giao diện ứng dụng “Bản đồ số dữ liệu đất đai"
Ngoài ra, nhiều ứng dụng mới như "Sổ tay xây dựng Bến Thành", "Đăng ký xây dựng Bến Thành", và "Bản đồ số dữ liệu đất đai" cũng được giới thiệu, góp phần số hóa quy trình quản lý, nâng cao tính tương tác giữa chính quyền và người dân. Những ứng dụng mới không chỉ giúp chính quyền điều hành hiệu quả hơn, mà còn tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Bà Nguyễn Thị Ngọc Cẩm, Trưởng khu phố 27, chia sẻ về hiệu quả ứng dụng số
Việc triển khai các ứng dụng công nghệ đã nhận được sự đồng thuận và ủng hộ của người dân trên địa bàn phường Bến Thành. Theo bà Nguyễn Thị Ngọc Cẩm, Trưởng khu phố 27, phường Bến Thành, chia sẻ: "Các ứng dụng mới giúp người dân dễ dàng phản ánh, tra cứu thông tin, giảm thời gian đi lại và thủ tục. Cán bộ phường cũng phục vụ nhanh chóng, thân thiện hơn, tạo được niềm tin trong nhân dân."
Bà Nguyễn Thị Nga, Trưởng khu phố 4, đánh giá cao việc triển khai ứng dụng công nghệ
Bà Nguyễn Thị Nga, Trưởng khu phố 4, cho biết: "Việc áp dụng công nghệ số vào quản lý hành chính thể hiện sự năng động, đổi mới của phường. Người dân cảm nhận rõ hơn tinh thần phục vụ và sự gần gũi của chính quyền cơ sở."
Theo bà Mai Thị Hồng Hoa, Chủ tịch UBND phường Bến Thành: "Các ứng dụng số được kỳ vọng sẽ góp phần hiện đại hóa nền hành chính, tăng tính công khai – minh bạch và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp; qua đó từng bước xây dựng mô hình chính quyền đô thị thông minh."
>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9
Email:
Mã xác nhận: