Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của TP.HCM mang lại nhiều tiện ích khi tích hợp sẵn các biểu mẫu, liên tục cập nhật tình trạng hồ sơ để người dân tiện theo dõi.
Tuy nhiên, hệ thống này cũng bộc lộ một số bất cập, như có quá nhiều thao tác, trường thông tin tương đối phức tạp, để tăng độ tiếp cận của hệ thống, UBND Quận 11 đã chủ động bố trí quầy hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến ngay bộ phận một cửa.
Quầy hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính
TP.HCM từng bước hoàn thiện hệ thống giải quyết thủ tục hành chính
Việc thay thế các trang dịch vụ công trực tuyến, phần mềm một cửa điện tử của các cơ quan Nhà nước trên địa bàn trước đây bằng một nền tảng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính thống nhất của thành phố, liên thông với Cổng Dịch vụ công và Cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính Quốc gia là một thách thức rất lớn. Bởi lẽ, đặc thù TP.HCM đã ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính cách đây gần 20 năm trước.
Từ đây đến cuối năm, TP.HCM sẽ tiếp tục nâng cấp, kết nối liên thông giữa hệ thống thông tin giải quyết thủ tục với các hệ thống thông tin chuyên ngành. Đồng thời, tiếp tục thực hiện rà soát, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, đẩy mạnh đầu tư số hóa nhằm cắt giảm giấy tờ thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý cho người dân, công khai minh bạch tình trạng xử lý hồ sơ, gắn kết quả đánh giá hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả cải cách hành chính, thi đua của các cấp chính quyền thành phố.
Email:
Mã xác nhận: