TP.HCM đẩy mạnh cải cách hành chính: Số hóa, liên thông dữ liệu, nâng cao chất lượng phục vụ

Thực tiễn cải cách hành chính ở cơ sở

Tại Hội nghị, lãnh đạo các sở, ngành, xã, phường, đặc khu đã báo cáo kết quả triển khai mô hình, giải pháp và sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số vướng mắc về phối hợp, hạ tầng và quy trình xử lý hồ sơ cần sớm được khắc phục.

Nguyễn Trần Phú Thịnh - Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM cho biết các bước liên thông đã triển khai, nhưng để vận hành trơn tru, cần phối hợp đồng bộ và đầu tư hạ tầng cho 168 phường xã, chuẩn hóa mẫu thống kê và sổ chứng thực.

Tinh thần phục vụ người dân là trọng tâm

Trương Công Huy - Phó chánh văn phòng UBND TP.HCM nhấn mạnh: “Dù hồ sơ trễ hạn hay hệ thống gặp sự cố, nếu cán bộ giải thích rõ ràng, thấu tình đạt lý thì người dân sẽ chia sẻ, cảm thông với khó khăn chung.”

Phạm Minh Hùng - Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ) nhận định, TP.HCM cần thống nhất mục tiêu, rà soát nhiệm vụ thiết thực, đẩy mạnh chỉ đạo điều hành, đào tạo đội ngũ công chức và tăng cường tương tác với người dân, doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả quản lý.

Nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới

Nguyễn Mạnh Cường - Phó Chủ tịch UBND TP.HCM nhấn mạnh, trong thời gian tới thành phố cần tập trung đẩy mạnh số hóa, tái sử dụng dữ liệu và liên thông chữ ký số để nâng cao hiệu quả quản lý. Đồng thời, nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, nâng cao nhận thức, trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, đảm bảo an toàn thông tin và an ninh mạng. Ông khẳng định TP.HCM phải giữ vững tính chủ động, kịp thời nhận diện vướng mắc, lắng nghe ý kiến người dân, doanh nghiệp và đưa ra giải pháp tháo gỡ, hướng tới xây dựng nền hành chính “phục vụ - đồng hành”.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9.