TP. Hồ Chí Minh đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm thay vì chỉ dừng ở cải cách thủ tục hành chính. Tại phường Minh Phụng, mô hình làm việc ngoài giờ đến 19 giờ vào mỗi thứ Tư đã giúp nhiều người dân thuận tiện hơn khi giải quyết hồ sơ, giấy tờ sau giờ làm việc.
Người dân được hỗ trợ tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng số tại phường Minh Phụng.
Nhiều người dân đánh giá cao sự linh hoạt, nhanh gọn trong quá trình xử lý thủ tục hành chính. Đặc biệt với người lao động và người lớn tuổi, việc được hỗ trợ ngoài giờ giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế phải xin nghỉ làm để hoàn tất hồ sơ.
Cán bộ phục vụ hành chính công hướng dẫn, giải quyết thủ tục nhanh gọn cho người dân.
Song song đó, phường Minh Phụng cũng đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trợ lý AI vào phục vụ hành chính công. Từ khi triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, địa phương đã giải quyết hơn 15.000 hồ sơ với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt 100%, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 97%.
Đoàn viên thanh niên cùng người lớn tuổi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9.
Email:
Mã xác nhận: