Thanh niên tình nguyện đưa dịch vụ công đến gần người dân

Hoạt động trên là một trong những hoạt động trọng tâm trong chiến dịch tình nguyện hè năm nay, góp phần đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân.

Đội hình đảm nhiệm các phần việc như: hướng dẫn tra cứu thông tin, sử dụng ứng dụng VNeID, thực hiện thủ tục trực tuyến, số hóa hồ sơ và nhập liệu một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Mục tiêu của đội hình là giúp người dân tiếp cận thuận tiện hơn với dịch vụ công, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện. Là Đoàn viên phường Phú Lợi, em Nghiêm Văn Trung bày tỏ mong muốn của em có thể hỗ trợ người dân tiếp cận với công nghệ, thực hiện thủ tục hành chính dễ dàng hơn.

Anh Nguyễn Phúc Hậu - Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường Phú Lợi, TP.HCM cho biết, chỉ trong vòng một tuần, số lượng hồ sơ tiếp nhận đã vượt hơn 1.000. Trong đó, các tình nguyện viên đóng vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa thủ tục. Nhờ đó, cán bộ tại bộ phận một cửa được giảm tải đáng kể, giúp quy trình giải quyết hồ sơ diễn ra nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Từ việc lấy số thứ tự, hỗ trợ điền biểu mẫu, đến chỉ dẫn quầy tiếp nhận, các thanh niên tình nguyện đều thực hiện với thái độ nhiệt tình, chu đáo. Sự tận tâm ấy đã mang đến cảm giác gần gũi, thân thiện, giúp người dân cảm thấy yên tâm và thoải mái khi đến làm thủ tục hành chính.

Nhờ đó, quá trình giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thuận lợi hơn, góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn minh. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho vai trò đồng hành của thanh niên trong việc nâng cao chất lượng phục vụ tại cơ sở.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9