ShopeeFood dẫn đầu thị phần sử dụng thường xuyên trong lĩnh vực đặt đồ ăn trực tuyến

Khảo sát do NielsenIQ thực hiện từ ngày 15 đến 28/4/2026 với 850 người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng cho thấy ShopeeFood đạt 51% thị phần sử dụng thường xuyên trong vòng một tháng và 52% tỷ lệ người dùng sử dụng trong tháng. Nền tảng cũng dẫn đầu về mức độ nhận biết đầu tiên (Top of Mind) với tỷ lệ 50%, phản ánh mức độ hiện diện và ưu tiên lựa chọn của người dùng trên thị trường đặt đồ ăn trực tuyến.

Ở nhóm khách hàng trẻ, ShopeeFood tiếp tục ghi nhận kết quả nổi bật. Trong 7 ngày trước thời điểm khảo sát, nền tảng chiếm 54% số đơn đặt ở nhóm người dùng từ 16 đến 24 tuổi và 51% ở nhóm từ 25 đến 34 tuổi. Đồng thời, 69% người dùng ở cả hai nhóm tuổi cho biết sẽ cân nhắc hoặc tiếp tục sử dụng ShopeeFood trong thời gian tới.

Tại Hà Nội, ShopeeFood cũng dẫn đầu thị phần sử dụng thường xuyên với tỷ lệ 60%, đồng thời đạt 81% tỷ lệ người dùng cân nhắc hoặc dự định tiếp tục sử dụng, cao nhất trong số các nền tảng được khảo sát.

Theo đại diện ShopeeFood Việt Nam, kết quả khảo sát phản ánh sự tin tưởng của người dùng đối với nền tảng và là động lực để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như gia tăng giá trị cho các đối tác.

Thời gian qua, ShopeeFood liên tục triển khai nhiều tính năng và giải pháp mới như Trùm Deal Lên Live với hình thức "mua trước, dùng sau", chương trình Ăn Ngon Rẻ, tính năng Đặt Đơn Nhóm và dịch vụ Đặt trước - Lấy tại quán, góp phần mang đến trải nghiệm đặt món thuận tiện, linh hoạt hơn cho người dùng.

Khảo sát của NielsenIQ được thực hiện bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp tại nhà đối với người từ 16 tuổi trở lên, là người quyết định việc đặt đồ ăn trực tuyến và đã sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn trong vòng một tháng trước thời điểm khảo sát.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9