Mô hình AI Chatbox – cánh tay nối dài của cán bộ với nhân dân

Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng công nghệ số tại phường Tân Mỹ trở nên đặc biệt quan trọng. Một trong những sáng kiến đáng chú ý chính là việc áp dụng mô hình "AI chatbox Dân hỏi chính quyền trả lời", giúp gỡ bỏ các rào cản về không gian và thời gian, đồng thời thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Lần đầu tiên, phường Tân Mỹ triển khai mô hình AI chatbox, cho phép người dân có thể dễ dàng tra cứu và thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị kết nối internet. Anh Nguyễn Ngọc Nam, dù có hộ khẩu tại phường Tân Thuận Đông, nhưng vẫn đến phường Tân Mỹ để thực hiện thủ tục khai sinh. Anh Nam cho biết: "Việc không giới hạn địa giới hành chính này khiến tôi cảm thấy thuận tiện hơn, đặc biệt là việc có thể khai thông tin qua mô hình trợ lý ảo AI chatbox và được cán bộ phường hỗ trợ. Thêm vào đó, video hướng dẫn rất chi tiết, giúp tôi thực hiện thủ tục tại nhà một cách dễ dàng."

Cung Cấp Dịch Vụ Đa Dạng và Tiện Ích Cho Người Dân

Mô hình AI chatbox không chỉ giúp giải quyết các thủ tục hành chính như đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử mà còn cung cấp thông tin về các dịch vụ khác tại địa phương, như địa điểm thương mại, du lịch, trường học, bệnh viện, công viên. Đặc biệt, AI chatbox hỗ trợ song ngữ Việt – Anh, phục vụ hơn 4.200 người nước ngoài đang sinh sống tại phường Tân Mỹ.

Bà Nguyễn Thị Lập, một người dân tại phường Tân Mỹ, chia sẻ: "Việc thực hiện dịch vụ công qua AI rất tiện lợi, đặc biệt đối với người dân như tôi, rất tốt và dễ dàng."

Đánh Giá và Hoàn Thiện Mô Hình AI Chatbox

Theo bà Phạm Thị Thúy Hà, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Mỹ, mô hình AI chatbox sẽ được đánh giá và cải tiến định kỳ để nâng cao hiệu quả sử dụng. "Chúng tôi sẽ phối hợp với Trung tâm hành chính công để cập nhật thông tin, rút kinh nghiệm và hoàn thiện dịch vụ, đồng thời tuyên truyền để người dân nắm bắt và sử dụng hiệu quả công nghệ này," bà Hà cho biết.

Ông Nguyễn Minh Nhân, Bí thư Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh phường Tân Mỹ, cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc tiếp cận công nghệ đối với người lớn tuổi. "Chúng tôi đã phối hợp với các trường đại học tổ chức đội hình Bình dân học vụ số tại nhà để giúp người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện nhất," ông Nhân chia sẻ.

Ứng dụng mô hình AI chatbox tại phường Tân Mỹ là bước đi đầu tiên trong lộ trình phát triển chính quyền số, xã hội số, và ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, mô hình này không chỉ giúp tinh gọn quy trình, giảm áp lực cho cán bộ mà còn gia tăng niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào chính quyền. Tân Mỹ sẽ tiếp tục là hình mẫu điển hình cho các địa phương trong việc xây dựng một xã hội thông minh, tiện lợi và hiện đại.

Việc triển khai mô hình AI chatbox tại phường Tân Mỹ là minh chứng rõ ràng cho sự chuyển mình của TP.HCM trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu của người dân trong kỷ nguyên số.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9