Thuế TP. Hồ Chí Minh chính thức ra mắt tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo, thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số

Chiều 8/8, Thuế TP. Hồ Chí Minh đã chính thức ra mắt tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo, thông tin thuế qua nền tảng thanh toán số.

Đây là dấu mốc quan trọng, tạo bước đột phá trong quá trình chuyển đổi số của Thuế Thành phố, hướng tới xây dựng nền hành chính thuế hiện đại, minh bạch, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.

Trong giai đoạn đầu, Tổng đài A.I. sẽ hỗ trợ nhiều chức năng như: tự động thực hiện các cuộc gọi đôn đốc - nhắc nhở tiền thuế nợ; thông báo tạm dừng xuất cảnh theo quy định thông qua các cuộc gọi A.I.; mô phỏng các tình huống hỏi - đáp, tương tác với người nộp thuế; tiếp nhận và giải đáp thông tin liên quan đến chính sách, thủ tục thuế. Hệ thống A.I. có khả năng tương tác, tiếp nhận và giải đáp nhiều câu hỏi của người nộp thuế.

Đến giai đoạn 2, Thuế Thành phố sẽ nâng tầm tính năng Tổng đài A.I. - cụ thể: hệ thống sẽ tự động phân tích hành vi nộp thuế, từ đó dự báo rủi ro sai sót của người nộp thuế và chủ động đưa ra các khuyến nghị, nhắc nhở trước khi các vi phạm hành chính xảy ra.

Lãnh đạo Thuế Thành phố cho biết việc chuẩn hóa, công khai thông tin trên nền tảng số không chỉ đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả thu hồi nợ thuế mà còn giúp người dân dễ dàng nhận diện thông tin chính thống, minh bạch hóa thông tin, giúp người dân dễ dàng nhận diện và ngăn chặn các hành vi giả mạo cơ quan Thuế để lừa đảo trên. 

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV9