Người lên kế hoạch du lịch tại Việt Nam dành hàng chục giờ chuẩn bị nhưng ít được ghi nhận

Nhiệm vụ không ai cảm ơn

Theo nghiên cứu mới do Klook thực hiện trên 2.725 du khách tại 10 thị trường, người đảm nhận việc lên kế hoạch cho các chuyến du lịch nhóm là một trong những đối tượng ít được ghi nhận nhất. Kết quả khảo sát cho thấy thực trạng này diễn ra rõ nét tại Việt Nam, nơi nhiều "travel planner" phải dành hàng chục giờ để chuẩn bị cho một kỳ nghỉ nhưng vẫn thường xuyên trở thành người hứng chịu mọi lời phàn nàn.

Trong số 10 hành động hỗ trợ người khác trong cuộc sống thường ngày, từ mang đồ nặng đến mở cửa giúp người khác, lên kế hoạch du lịch đứng đầu danh sách những việc ít nhận được lời cảm ơn nhất tại Việt Nam.

Khảo sát cũng chỉ ra sự khác biệt lớn giữa nhận thức và thực tế. Trong khi những người không tham gia lập kế hoạch cho rằng việc tổ chức một chuyến đi nhóm kéo dài một tuần chỉ mất chưa tới 10 giờ, thì hơn 7/10 người trực tiếp đảm nhận công việc này cho biết họ phải dành trên 10 giờ chuẩn bị. Trong đó, 48,4% dành tới 20 giờ, còn 26,4% phải đầu tư 40 giờ hoặc nhiều hơn.

Không chỉ lên lịch trình, người lập kế hoạch còn đảm nhận nhiều vai trò khác nhau như quản lý ngân sách, điều phối lịch trình, đặt dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt chuyến đi.

Theo khảo sát, ba yếu tố gây áp lực lớn nhất đối với người lên kế hoạch tại Việt Nam gồm quản lý ngân sách (60,4%), điều phối lịch trình (50,9%) và chờ phản hồi từ các thành viên khác (34,0%).

Ngoài những công việc mang tính tổ chức, họ còn phải giải quyết áp lực về mặt cảm xúc. Có tới 67,3% người tham gia khảo sát cho biết kỹ năng quan trọng nhất của họ là lựa chọn các phương án giúp hạn chế tranh cãi, ngăn ngừa xung đột và giữ bầu không khí tích cực cho cả nhóm.

Ngay cả trong thời gian nghỉ dưỡng, người lên kế hoạch vẫn phải liên tục theo dõi mọi việc. Hơn một nửa số người được khảo sát cho biết họ kiểm tra điện thoại từ 6 lần trở lên mỗi ngày để quản lý đặt chỗ, tra cứu đường đi và xử lý các vấn đề hậu cần.

Cái giá của công việc lên kế hoạch

Bên cạnh khối lượng công việc lớn, người lên kế hoạch cũng thường là người phải chịu trách nhiệm khi chuyến đi không diễn ra như mong muốn. Ba lời phàn nàn phổ biến nhất mà họ nhận được là: "Tôi có thể lên kế hoạch này tốt hơn" (61,0%), "Cái này vượt quá ngân sách của tôi rồi" (52,8%) và "Sao chúng ta không làm cái này thay vì cái đó?" (55,3%).

Khi được hỏi về giá trị công sức bỏ ra, hơn 7/10 người lên kế hoạch tại Việt Nam cho rằng họ xứng đáng được trả từ 50 USD (khoảng 1,25 triệu đồng) mỗi giờ. Với việc phần lớn dành 10-20 giờ để chuẩn bị cho một chuyến đi kéo dài một tuần, giá trị lao động chưa được trả công có thể lên tới 1.000 USD (khoảng 25 triệu đồng) hoặc hơn.

Dù vậy, nhiều người vẫn tiếp tục đảm nhận vai trò này để biến những lời hẹn "khi nào đi chơi" thành các chuyến đi thực tế. Có 71,7% người lên kế hoạch cho biết chuyến đi chỉ có thể rời khỏi "nhóm chat" nhờ sự chuẩn bị của họ, trong khi 77,4% tin rằng nhóm sẽ khó có được một kỳ nghỉ trọn vẹn nếu thiếu người đứng ra tổ chức.

Khảo sát cũng cho thấy hơn 8/10 người lên kế hoạch tại Việt Nam mong muốn nhận được nhiều sự ghi nhận hơn cho những đóng góp của mình trong mỗi chuyến đi.