"Dân vận số" – Tiếp sức chuyển đổi số từ cơ sở

Sinh viên “Dân vận số” – Cầu nối đưa dịch vụ công đến gần người dân

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện ứng dụng công nghệ vào quản lý nhà nước mà còn là quá trình giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công. Để hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính, mô hình "Sinh viên Dân vận số" do Phân hiệu Học viện Hành chính và Quản trị công tại TP. Hồ Chí Minh triển khai đang mang lại nhiều hiệu quả thiết thực. Không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, mô hình còn tạo cơ hội để sinh viên rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp, đồng thời đồng hành cùng chính quyền cơ sở trong công cuộc chuyển đổi số.

Tại bộ phận một cửa của xã Củ Chi, hình ảnh các sinh viên nhiệt tình hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã trở nên quen thuộc. Thay vì phải nhiều lần đi lại hoặc lúng túng trước các biểu mẫu điện tử, người dân được hướng dẫn từng bước ngay từ khâu đăng nhập, kê khai thông tin đến hoàn thiện hồ sơ trên các nền tảng số. Sự hỗ trợ này đặc biệt hữu ích đối với người lớn tuổi hoặc những người chưa quen sử dụng công nghệ.

Bà Dương Thị Kim Lan - người dân xã Củ Chi, cho biết trước đây mỗi lần đến làm thủ tục hành chính, bà phải chờ đợi khá lâu và gặp nhiều khó khăn vì chưa nắm rõ quy trình thực hiện. Tuy nhiên, từ khi có sự hỗ trợ của đội hình "Sinh viên Dân vận số", mọi thao tác đều trở nên đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, khoảng cách về kỹ năng số vẫn là rào cản khiến nhiều người dân chưa thể tiếp cận đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến. Chính vì vậy, sự đồng hành của lực lượng sinh viên không chỉ giải quyết nhu cầu trước mắt mà còn góp phần nâng cao năng lực số trong cộng đồng, tạo điều kiện để mọi người tiếp cận bình đẳng với các tiện ích của nền hành chính số.

Rèn luyện nguồn nhân lực cho nền hành chính số tương lai

Không chỉ hỗ trợ người dân, đội hình "Sinh viên Dân vận số" còn góp phần giảm tải đáng kể cho cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Các sinh viên trực tiếp tham gia hướng dẫn, phân luồng người dân, kiểm tra thông tin hồ sơ ban đầu và giải đáp các thao tác trên nền tảng số, giúp quy trình giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Đối với sinh viên, đây cũng là môi trường thực tiễn quý giá để vận dụng kiến thức đã học vào công việc. Nguyễn Thụy Thùy Trang - sinh viên Phân hiệu Học viện Hành chính và Quản trị công tại TP. Hồ Chí Minh, cho biết quá trình tham gia mô hình giúp các bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và hiểu rõ hơn những nhu cầu thực tế của người dân khi tiếp cận dịch vụ công.

Theo ông Trần Quang Thái - Phó Chủ tịch UBND xã Củ Chi, sau gần một tháng triển khai, mô hình đã mang lại hiệu quả rõ rệt cho địa phương. Chính quyền sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ sở đào tạo để tạo điều kiện cho sinh viên tham gia thực tập, vừa hỗ trợ người dân, vừa góp phần đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ địa phương trong tương lai.

Ở góc độ đào tạo, bà Vũ Ngọc Hoa - Phó Giám đốc Phân hiệu Học viện Hành chính và Quản trị công tại TP. Hồ Chí Minh, cho biết nhà trường xác định đây không chỉ là hoạt động tình nguyện trong dịp hè mà sẽ từng bước đưa vào kế hoạch thường xuyên trong năm học. Sinh viên sẽ tiếp tục tham gia hỗ trợ các địa phương lân cận để tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và chuẩn bị tốt hơn trước khi gia nhập thị trường lao động.

Từ những việc làm thiết thực, mô hình "Sinh viên Dân vận số" đang góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Sự phối hợp giữa nhà trường và chính quyền cơ sở không chỉ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số ở cơ sở mà còn tạo nền tảng đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức tương lai có năng lực thực hành, am hiểu thực tiễn và đáp ứng yêu cầu phát triển của nền hành chính trong kỷ nguyên số.

>>> Xin mời quý vị đón xem Thời sự HTV lúc 20 giờ và Chương trình Thế giới 24G lúc 20 giờ 30 phút mỗi ngày trên kênh HTV